Beste Krankenkasse Schweiz 2025
Welche Krankenkassen haben die zufriedensten Kunden? Jährlich befragt Comparis in Zusammenarbeit mit Innofact 4'500 Personen in der Schweiz zur Zufriedenheit mir ihrer Krankenversicherung.
| Anbieter | Kategorie | Note |
|---|---|---|
| Aquilana | Silber | 5,1 |
| Helsana | Silber | 5,1 |
| Swica | Silber | 5,1 |
| ÖKK | Silber | 5,1 |
| Agrisano | Silber | 5 |
| Atupri | Silber | 5 |
| Concordia | Silber | 5 |
| EGK-Gesundheitskasse | Silber | 5 |
| Sana 24 | Silber | 5 |
| Visana | Silber | 5 |
| Vivacare | Silber | 5 |
| CSS | 4,9 | |
| KPT | 4,9 | |
| Sanitas | 4,9 | |
| Sympany | 4,9 | |
| Avenir | 4,8 | |
| Mutuel Assurance | 4,8 | |
| Philos | 4,8 | |
| Assura | 4,7 |
Quelle: comparis.ch
Spart Ihre Krankenkasse am Service?
Ob für Sie oder Ihre Familie: Bei Comparis können Sie Prämien berechnen und mehrere Offerten unverbindlich bestellen. Und dank des Comparis-Siegels sehen Sie in unserem Vergleich, wie bestehende Kundinnen und Kunden die Krankenkassen bewerten.
Branchensieger Einzeldimensionen
Die Krankenkassen werden in fünf Bereichen bewertet:
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kontakt & Servicepunkte
Qualität
Transparenz
Gesamtzufriedenheit
Die Gewinner der ersten vier Kategorien erhalten ein exklusives Siegel als Sieger in besagter Einzeldimension.
| Einzeldimension | Branchensieger |
|---|---|
| Preis/Leistung | Aquilana, ÖKK, Agrisano |
| Touchpoints und Kontakt | Helsana, Swica |
| Qualität und Service | Helsana, Swica |
| Information und Transparenz | Helsana, Swica |
| Gesamtzufriedenheit | Aquilana, Swica |
Quelle: comparis.ch
Jährlich führt Comparis, in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Innofact, eine umfassende Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Dazu werden 4'500 Personen zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenkasse und deren Services befragt.
Wie funktioniert das Comparis-Siegel?
4’500 Personen in der ganzen Schweiz werden zur Zufriedenheit mit Unternehmen und ihren Services befragt.
Bewertet werden in der Umfrage die folgenden Dimensionen:
Preis/Leistung
Touchpoints und Kontakt
Qualität und Service
Information und Transparenz
Die Teilnehmenden vergeben jeweils eine Note zwischen 1 (schlecht) und 6 (ausgezeichnet). Die Note 4 bedeutet «genügend». Zusätzlich wird die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen bewertet – ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 6. Aus den vier Dimensionen und der Gesamtzufriedenheit wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.
Comparis vergibt eine Comparis-Note an Anbieter mit mehr als 30 Bewertungen in der Kundenzufriedenheitsumfrage.
Das Comparis-Siegel zeichnet zusätzlich die Anbieter mit den besten Bewertungen aus:
Anbieter mit Comparis-Note von 5,5 und höher: Platin
Anbieter mit Comparis-Note 5,2–5,4: Gold
Anbieter mit Comparis-Note 5,0 und 5,1: Silber
In der Umfrage wird die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden in den folgenden vier Einzeldimensionen erfragt:
Preis/Leistung: Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des Unternehmens?
Touchpoints und Kontakt: Wie bewerten Kundinnen und Kunden den direkten und indirekten Kontaktmoment zwischen ihnen und dem Unternehmen?
Qualität und Service: Wie bewerten Kundinnen und Kunden die Qualität der gebotenen Dienstleistungen und die erhaltenen Services?
Information und Transparenz: Wie beurteilen Kundinnen und Kunden die vom Unternehmen bereitgestellten Informationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen und wie transparent werden diese aufgeführt und kommuniziert?
Alle Einzelnoten im Detail
| Anbieter | Gesamtnote | Preis/Leistung | Qualität und Service | Information und Transparenz | Touchpoints und Kontakt | Gesamtzufriedenheit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Aquilana | 5,1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,2 |
| Helsana | 5,1 | 4,9 | 5,1 | 5,1 | 5,1 | 5,1 |
| Swica | 5,1 | 4,9 | 5,1 | 5,1 | 5,1 | 5,2 |
| ÖKK | 5,1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,1 |
| Agrisano | 5 | 5 | 4,9 | 4,9 | 4,9 | 5 |
| Atupri | 5 | 4,9 | 5 | 4,9 | 4,9 | 5 |
| Concordia | 5 | 4,8 | 5 | 5 | 5 | 5,1 |
| EGK-Gesundheitskasse | 5 | 4,7 | 5 | 5 | 4,9 | 5,1 |
| Sana 24 | 5 | 4,8 | 5 | 5 | 4,9 | 5,1 |
| Visana | 5 | 4,8 | 5 | 5 | 4,9 | 5,1 |
| Vivacare | 5 | 4,8 | 5 | 5 | 4,9 | 5,1 |
| CSS | 4,9 | 4,7 | 4,9 | 5 | 4,9 | 5 |
| KPT | 4,9 | 4,8 | 4,9 | 4,9 | 4,9 | 5 |
| Sanitas | 4,9 | 4,7 | 5 | 4,9 | 4,9 | 5 |
| Sympany | 4,9 | 4,8 | 5 | 4,8 | 4,8 | 5 |
| Avenir | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,9 |
| Mutuel Assurance | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,9 |
| Philos | 4,8 | 4,7 | 4,8 | 4,8 | 4,8 | 4,9 |
| Assura | 4,7 | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,6 | 4,7 |
Quelle: comparis.ch