Beste Krankenkasse Schweiz 2024
Auch in diesem Jahr hat Comparis mit dem Marktforschungsinstitut Innofact die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen befragt. Dazu wurden im Mai 2024 die Einschätzungen von neu 4’500 Personen aus allen vier Sprachregionen zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen und ihren Services ermittelt.
Bewertet wurden diese Dimensionen:
Preis/Leistung
Touchpoints und Kontakt
Qualität und Service
Information und Transparenz
Die Teilnehmenden vergeben jeweils eine Note zwischen 1 (schlechteste) und 6 (ausgezeichnet). Die Note 4 bedeutet «genügend». Zusätzlich wird die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen bewertet – ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 6. Aus den vier Dimensionen und der Gesamtzufriedenheit wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.
Das neue Comparis-Siegel zeichnet die Anbieter mit den besten Bewertungen aus:
Anbieter mit Comparis-Note von 5,5 und höher: Platin
Anbieter mit Comparis-Note 5,2–5,4: Gold
Anbieter mit Comparis-Note 5,0 und 5,1: Silber
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2024
| Anbieter | Kategorie | Note | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| ÖKK | Gold | 5,2 | Sieger Qualität und Service, Sieger Information und Transparenz, Sieger Touchpoints und Kontakt, Sieger Gesamtzufriedenheit |
| Swica | Silber | 5,1 | |
| Agrisano | Silber | 5,0 | |
| Aquilana | Silber | 5,0 | |
| Concordia | Silber | 5,0 | |
| Helsana | Silber | 5,0 | |
| KPT | Silber | 5,0 | |
| Sana 24 | Silber | 5,0 | |
| Visana | Silber | 5,0 | |
| Vivacare | Silber | 5,0 | |
| Atupri | 4,9 | ||
| CSS | 4,9 | ||
| EGK-Gesundheitskasse | 4,9 | ||
| Sanitas | 4,9 | ||
| Sympany | 4,9 | ||
| Avenir | 4,8 | ||
| Easy Sana | 4,8 | ||
| Mutuel Assurance | 4,8 | ||
| Philos | 4,8 | ||
| Supra | 4,8 | ||
| Assura | 4,6 |
Quelle: comparis.ch
Comparis verleiht zusätzlich weitere Gütesiegel an Krankenkassen: «Saubere Kundenwerbung» und «Keine Telefonwerbung». Zudem vergibt Comparis seit 2015 den Effizienzpreis. Ausgezeichnet werden Schweizer Krankenversicherer mit den tiefsten Verwaltungskosten.
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