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Krankenkassenübersicht

Beste Krankenkasse Schweiz 2020

Auch in diesem Jahr hat comparis.ch die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit den Schweizer Krankenkassen befragt. Dafür wurden im Juni 2020 die Einschätzungen von mehr als 2'200 Personen aus allen vier Sprachregionen durch das Marktforschungsinstitut «Intervista» erhoben.

Bewertet wurden neben der Gesamtzufriedenheit folgende Qualitätskriterien: Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden, Zufriedenheit mit den Abrechnungen (Übersichtlichkeit, Schnelligkeit und Kulanz bei Auszahlungen etc.), Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen.

Anbieter
Note
Details
Helsana
gut (5.4)
KPT
gut (5.4)
ÖKK
gut (5.4)
Progrès

(ein Angebot der Helsana-Gruppe)

gut (5.4)
Sanitas
gut (5.4)
Swica
gut (5.4)
CSS
gut (5.3)
CSS - Arcosana
gut (5.3)
CSS - Intras
gut (5.3)
EGK-Gesundheitskasse
gut (5.3)
Visana
gut (5.3)
Atupri
gut (5.2)
Avenir

(ein Angebot der Groupe Mutuel)

gut (5.2)
Concordia
gut (5.2)
Sympany - Vivao
gut (5.2)
Easy Sana

(ein Angebot der Groupe Mutuel)

gut (5.1)
Mutuel Assurance

(ein Angebot der Groupe Mutuel)

gut (5.0)
Philos

(ein Angebot der Groupe Mutuel)

befriedigend (4.9)
Assura
befriedigend (4.7)

Quelle: comparis.ch

Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter werden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschliessend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden von comparis.ch in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt.

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