Beste Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung Schweiz 2023

Auch in diesem Jahr hat comparis.ch die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit den Hausrat- und Haftpflichtversicherungen befragt. Dafür wurden im Mai 2023 die Einschätzungen von mehr als 3'500 Personen aus allen vier Sprachregionen durch das Marktforschungsinstitut Intervista erhoben.

Bewertet wurden folgende Dimensionen:

  • Preis/Leistung

  • Leistungen: Qualität und Service

  • Information/Kommunikation/Transparenz

  • Convenience der Touchpoints und Kontakte

  • Gesamtzufriedenheit

Aus den Dimensionen 1 bis 4 plus 5 wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.

Podest 2023

  1. Note 5,4: Die Mobiliar

  2. Note 5,3: Baloise, Smile, Vaudoise

  3. Note 5,2: AXA, Helvetia, Visana, Zurich

Kundenzufriedenheits-Umfrage 2023

Anbieter Note
Die Mobiliar gut (5,4)
Baloise gut (5,3)
Smile gut (5,3)
Vaudoise gut (5,3)
AXA gut (5,2)
Helvetia gut (5,2)
Visana gut (5,2)
Zurich gut (5,2)
Allianz Suisse gut (5,0)
CSS Versicherungen gut (5,0)
Generali gut (5,0)
Elvia by Allianz befriedigend (4,9)

Quelle: comparis.ch

Notenskala: 5,5–6 = sehr gut, 5–5,4 = gut, 4,5–4,9 = befriedigend, 4–4,4 = genügend, unter 4 = ungenügend

Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter werden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschliessend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden von comparis.ch in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt.

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