Hitparade der Privathaftpflicht- und Hausratversicherungen
Auch in diesem Jahr hat comparis.ch die Schweizer Bevölkerung zu ihrer Zufriedenheit mit den Schweizer Privathaftpflicht- und Hausratversicherern befragt. Dafür wurden im Juni 2019 die Einschätzungen von mehr als 2'600 Personen aus allen vier Sprachregionen durch das Marktforschungsinstitut «Intervista» erhoben. Bewertet wurden neben der Gesamtzufriedenheit folgende Qualitätskriterien: Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden, Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Kundeninformationen, Erreichbarkeit der Versicherung, Zufriedenheit mit der Prämienhöhe, Schnelligkeit und Kulanz bei gemeldeten Schäden.
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2019
Quelle: comparis.ch
Notenskala
- Note 5.5 – 6 = sehr gut
- Note 5 – 5.4 = gut
- Note 4.5 – 4.9 = befriedigend
- Note 4 – 4.4 = genügend
- Note unter 4 = ungenügend
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter werden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschliessend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden von comparis.ch in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt.