Hitparade der Hypotheken
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2018
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2018 hat comparis.ch gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut GfK eine Umfrage zur Zufriedenheit der Kunden mit Hypothekar-Anbietern durchgeführt. Insgesamt wurden über 800 Personen in allen Schweizer Sprachregionen befragt. Bewertet wurden folgende Kriterien: die Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter, die gesamte Abwicklung, die offerierten Zinskonditionen und Spesen, die Verständlichkeit der Hypothekeninformationen und den Lösungsvorschlag in Bezug auf ihre finanzielle Situation.
Quelle: comparis.ch
Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Alle Antworten eines Befragten zu einem Anbieter werden zu einer Gesamtnote für jeden einzelnen Befragten zusammengerechnet. Die Endnote eines Anbieters berechnet sich anschliessend aus dem gerundeten Durchschnitt all dieser Gesamtnoten. Die Endnoten werden von comparis.ch in Anlehnung an das Schweizer Schulsystem dargestellt.
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