Wie kann ich mein Prepaid-Guthaben abfragen und aufladen?

1. Wie überprüfe ich mein Prepaid-Guthaben?

Je nach Anbieter gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihr verbleibendes Prepaid-Guthaben abfragen können.

Überprüfen via SMS

Bei einigen Anbietern können Sie Ihr aktuelles Guthaben über das Senden einer SMS überprüfen. Dazu schicken Sie eine Nachricht mit dem entsprechenden Schlüsselwort an die angegebene Nummer.

Überprüfen über Telefon

Die meisten Anbieter bieten eine Nummer an, über die Sie Ihr Guthaben überprüfen können. Es gibt zwei verschiedene Arten von Nummern:

1. Kurzwahl: Die Kurzwahl besteht aus 5 Zeichen: * oder #, drei Zahlen, #. Wählen Sie die Kurzwahl für Ihren Anbieter und drücken Sie die Anruftaste. Anschliessend wird Ihnen Ihr Guthaben auf dem Handydisplay angezeigt.

2. Rufnummer: Einzelne Anbieter stellen eine Rufnummer zur Verfügung. Rufen Sie diese Nummer an, wird Ihnen Ihr Guthaben per Ansage mitgeteilt.

Online und in der App überprüfen

Bei vielen Anbietern haben Sie die Möglichkeit, Ihr Guthaben online zu überprüfen. Dazu loggen Sie sich in den Kundenbereich Ihres Anbieters ein.

Möchten Sie Ihr Guthaben in der App überprüfen, laden Sie sich diese auf Ihr Smartphone. Anschliessend loggen Sie sich ein und können dort Ihr Guthaben sehen. Nicht alle Anbieter haben eine App.

4. Wie lade ich mein Prepaid-Guthaben auf?

Sie können Ihr Guthaben auf verschiedene Weise bezahlen und aufladen. Die Bezahlmöglichkeiten sind von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.

Über Ihr Handy

Nummer + Code

Bei den meisten Anbietern können Sie Ihr Guthaben über eine Nummer und eine PIN einer Guthabenkarte aufladen. Die Nummer zum Aufladen besteht aus fünf Zeichen: * oder #, drei Zahlen, *.

Geben Sie die Nummer Ihres Anbieters und Ihre PIN ein. Je nach Anbieter gibt es dann zwei Möglichkeiten, wie Sie weiter vorgehen:

1. Sie geben ein # ein und drücken auf die Anruftaste. Das Guthaben wird aufgeladen.

2. Sie geben *, die Handynummer, auf die das Guthaben soll, und # ein. Drücken Sie auf die Anruftaste. Das Guthaben wird auf die angegebene Nummer geladen.

Telefonisch

Wählen Sie die Nummer zum Aufladen des Guthabens Ihres Anbieters. Rufen Sie an. Folgen Sie den Anweisungen.

Online

Mit Kundenkonto

Bei vielen Anbietern können Sie Ihr Guthaben über Ihr Kundenkonto aufladen. Gehen Sie dazu auf die Website Ihres Anbieters und loggen Sie sich ein. Die weiteren Schritte unterscheiden sich von Anbieter zu Anbieter.

Ohne Kundenkonto

Bei einigen Anbietern können Sie Ihr Guthaben aufladen, ohne sich einzuloggen. Häufig finden Sie diese Option auf der Website des Anbieters unter dem Menüpunkt «Prepaid».

In Läden und Tankstellen

Sie können Ihr Guthaben in Läden, Tankstellen und in der Post aufladen. In der Poststelle hilft Ihnen allenfalls eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter. In welchen Läden Sie Ihr Guthaben aufladen können, unterscheidet sich je nach Anbieter.

An Automaten

SBB-Billettautomat

Das Aufladen am SBB-Billettautomaten unterscheidet sich je nach Anbieter:

• Gehen Sie am Automaten auf die Option «Aufladen Prepaid» und wählen Sie Ihren Anbieter. Folgen Sie den Instruktionen. Anschliessend unterscheiden sich die Anbieter im Vorgehen:

  • Ihr Guthaben wird Ihnen auf Ihrem Prepaidkonto gutgeschrieben.

  • Sie bekommen einen Ausdruck mit einer PIN. Die geben Sie über Ihr Handy oder online ein.

• Scannen Sie den QR-Code Ihres Anbieters am Billettautomaten. Sie gelangen auf die Seite Ihres Anbieters. Folgen Sie den Instruktionen. Sie bekommen das Guthaben direkt gutgeschrieben oder einen Ausdruck mit einer PIN. Die geben Sie über Ihr Handy oder online ein.

Bancomat

Stecken Sie Ihre Kontokarte in den Bancomaten und geben Sie Ihre PIN ein. Gehen Sie auf die Option «Handy laden» und wählen Sie Ihren Anbieter. Geben Sie Ihre Handynummer ein und wählen Sie den Betrag, den Sie auf Ihr Prepaidkonto laden möchten.

Mit Services der Post

SMS mit Postfinance

Um Ihr Guthaben via Postfinance-SMS aufzuladen, müssen Sie ein Postkonto haben. Registrieren Sie Ihre Handynummer im Postkonto. Anschliessend können Sie Ihr Guthaben aufladen, indem Sie ein Schlüsselwort und den Betrag in Franken an eine vom Anbieter abhängige Nummer schicken.

Postfinance Mobile App

Um Ihr Guthaben per Postfinance Mobile App aufzuladen, müssen Sie ein Postkonto haben. Registrieren Sie Ihre Handynummer im Postkonto und verknüpfen Sie diese. Gehen Sie im E-Finance auf den Menüpunkt «Services» und dann auf «Postfinance Mobile».

Je nach Anbieter wird das Guthaben entweder direkt auf Ihr Prepaidkonto geladen oder Sie bekommen eine PIN, die Sie über Ihr Handy oder online einlösen müssen.

Onlineshop der Post

Wählen Sie im Shop Ihren Anbieter und die Höhe des Betrages. Geben Sie Ihre Handynummer ein. Möchten Sie Guthaben verschenken, können Sie einen zusätzlichen Text eingeben. Legen Sie das Guthaben in den Warenkorb. Gehen Sie auf den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen.

Postomat

Stecken Sie Ihre Postfinance-Karte in den Postomaten und geben Sie Ihre PIN ein. Gehen Sie auf «Weitere Funktionen», dann auf «Prepaid Refill» Ihres Anbieters. Wählen Sie den Betrag, den Sie auf Ihr Prepaidkonto laden möchten. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Automatisches Aufladen

Bei einigen Anbietern haben Sie die Möglichkeit, Ihr Konto automatisch aufzuladen. Vom automatischen Aufladen gibt es zwei Varianten:

1. Wenn Ihr Guthaben unter einen bestimmten Wert fällt

2. Monatlich

Das automatische Aufladen aktivieren Sie meist online. Um das automatische Aufladen nutzen zu können, müssen Sie eine Kreditkarte mit Ihrem Konto verknüpfen.