Handy geklaut – was tun und wer zahlt?
Ein Handydiebstahl ist ärgerlich. Comparis zeigt, wie Sie danach vorgehen sollten und welche Versicherung hier zum Zuge kommt.
27.05.2022
iStock / K-Kwanchai
1. Mein Handy wurde gestohlen – was soll ich tun?
1. Kontaktieren Sie den Mobilfunkanbieter
Kontaktieren Sie umgehend Ihren Anbieter und teilen Sie den Diebstahl mit. Lassen Sie Ihre SIM-Karte sperren. Das ist entweder auf dem Online-Portal Ihres Anbieters oder per Hotline möglich. Ohne Sperrung haften Sie für allfällige Gesprächskosten nach dem Diebstahl.
2. Melden Sie den Diebstahl der Polizei
Wenden Sie sich nun an die Polizei. Entweder telefonisch, per Online-Formular oder auf der Wache vor Ort. Machen Sie eine Diebstahlmeldung. Den Polizeirapport brauchen Sie für die Schadensmeldung bei der Versicherung.
Für die Diebstahlmeldung benötigen Sie die Seriennummer des Geräts (sogenannte IMEI-Nummer, International Mobile Equipment Identity). Nur so ist Ihr Handy eindeutig identifizierbar. Die IMEI-Nummer finden Sie auf der Verpackung. Oder Sie werfen einen Blick in den Kaufvertrag. Ist beides nicht mehr vorhanden, fragen Sie beim Händler oder Anbieter nach.
3. Melden Sie den Schaden bei der Versicherung
Haben Sie eine Handyversicherung oder eine Hausratversicherung abgeschlossen? Melden Sie den Diebstahl unverzüglich der Versicherung.
2. Wann zahlt beim Handy-Diebstahl welche Versicherung?
Handy-Diebstahl ist versichert durch:
die Hausratversicherung
eine Handyversicherung.
Wann zahlt die Hausratversicherung bei einem Handy-Diebstahl?
Die Hausratversicherung unterscheidet zwischen einem Diebstahl innerhalb und ausserhalb des Zuhauses. Ein Handy-Diebstahl zuhause ist bereits über die Grunddeckung der Hausratversicherung gedeckt. Wählen Sie zusätzlich die Zusatzversicherung «einfacher Diebstahl auswärts». So ist auch ein auswärtiger Diebstahl versichert.
In der Regel ist Ihr Hab und Gut zum Neuwert versichert. Der Selbstbehalt liegt in der Regel zwischen 200 und 500 Franken. Dieser wird von der Versicherungssumme abgezogen. Die Versicherungssumme für Diebstahl ist oft beschränkt auf 2000 Franken.
Vergleichen Sie die Prämien
Die Kosten der jährlichen Prämie unterscheiden sich je nach Wohnsituation, Versicherungssumme und Selbstbehalt. Ein Beispiel: In einer Winterthurer Mietwohnung beträgt die günstigste jährliche Prämie inklusive dem Zusatz «einfacher Diebstahl auswärts» 110 Franken. Für die Zusatzdeckung zahlen Sie nur 32 Franken mehr pro Jahr. Das gilt für einen Einpersonenhaushalt mit einer Versicherungssumme von 50’000 Franken und einem Selbstbehalt von 200 Franken.
Wann zahlt die Handyversicherung?
Handyversicherungen versichern das Mobiltelefon gegen Beschädigung, Diebstahl oder Verlust. Im Schadensfall müssen Sie ebenfalls einen Selbstbehalt bezahlen. Dieser unterscheidet sich je nach Anbieter.
Bei Handyversicherungen zahlen Sie für ein Gerät mit einem Neupreis von 800 Franken jährlich rund 90 (Mobilezone Protect Clever) bis knapp 200 Franken (Baloise). Versichert ist hier nur das im Vertrag angegebene Handy.
Achtung: Bei Handyversicherungen haben Sie oft die Wahl zwischen Entschädigung nach Zeitwert oder Neuwert.
3. Ist eine Handyversicherung gegen Diebstahl sinnvoll?
Die Hausratversicherung lohnt sich in der Regel mehr als eine Handyversicherung. Bei einer ähnlich hohen Prämie erhalten Sie mehr Leistungen. Hier ist Ihr gesamter Hausrat versichert. Zudem gilt der Versicherungsschutz nicht bloss für ein einzelnes Handy, sondern für alle Elektronikgeräte im Haushalt.
4. Wie schütze ich mich am besten vor Handydiebstahl?
Sichern Sie das Handy
Sperren Sie Ihr Handy nebst der PIN zusätzlich mit einem Passwort, Muster, Gesichtserkennung oder Fingerabdruck. Notieren Sie die Passwörter nicht auf dem Handy oder der SIM-Karte. Diebe können das Handy so nicht benutzen und haben keinen Zugriff auf Ihre Daten.
Aktivieren Sie die Handyortung
Auf den meisten modernen Smartphones gibt es die Handyortung. Diese Funktion ist bereits vorinstalliert. Damit Sie bei einem Diebstahl darauf zurückgreifen können, müssen Sie sie vorher aktivieren.
iPhone
Auf dem iPhone heisst die Funktion «Mein iPhone suchen». Sie findet sich unter der Apple-ID in den Einstellungen.Android
Bei Android-Smartphones nennt sich die Suchfunktion «Mein Gerät finden». Der Dienst ist unter den Google-Einstellungen versteckt. Das Smartphone können Sie sogar selbst aus der Ferne sperren und private Daten löschen.
Seien Sie aufmerksam und vorsichtig
Tragen Sie Ihr Smartphone in verschliessbaren Innentaschen und nicht in den Aussentaschen. In grossen Menschenmengen sollten Sie Ihre Handtasche oder den Rucksack verschlossen auf Ihre Vorderseite nehmen. Zudem gilt: Hinterlassen Sie Ihr Handy nicht sichtbar im Auto.
Erstellen Sie Backups
Erstellen Sie Sicherungskopien Ihrer Daten oder speichern Sie Ihre Daten in der Cloud ab. Nur so lassen sie sich wiederherstellen, sollte Ihnen Ihr Handy trotz aller Vorsichtsmassnahmen entwendet werden.
5. Kann ich die Versicherung nach einem Handy-Diebstahl ausserterminlich kündigen?
Normalerweise müssen Sie eine Kündigungsfrist von 1 bis 3 Monaten einhalten. Nach einem übernommenen Schaden ist aber eine ausserordentliche Kündigung möglich. In der Regel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlung kündigen.
Dieser Artikel wurde erstmals produziert am 15.06.2018