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Beste Handyabo-Anbieter Schweiz 2024

Dieses Jahr hat Comparis mit dem Marktforschungsinstitut Innofact die Schweizer Bevölkerung zum ersten Mal zu ihrer Zufriedenheit mit ihren Handyabo- und Internet-Anbietern befragt und die Comparis-Siegel verliehen. Dazu wurden im Mai 2024 die Einschätzungen von 4’500 Personen aus allen vier Sprachregionen zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen und ihren Services ermittelt.

Bewertet wurden diese Dimensionen:

  • Preis/Leistung

  • Touchpoints und Kontakt

  • Qualität und Service

  • Information und Transparenz

Die Teilnehmenden vergeben jeweils eine Note zwischen 1 (schlechteste) und 6 (ausgezeichnet). Die Note 4 bedeutet «genügend». Zusätzlich wird die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen bewertet – ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 6. Aus den vier Dimensionen und der Gesamtzufriedenheit wird ein gewichteter Mittelwert errechnet.

Das neue Comparis-Siegel zeichnet die Anbieter mit den besten Bewertungen aus:

  • Anbieter mit Comparis-Note von 5,5 und höher: Platin

  • Anbieter mit Comparis-Note 5,2–5,4: Gold

  • Anbieter mit Comparis-Note 5,0 und 5,1: Silber

Mehr zum Comparis-Siegel

So funktioniert das neue Comparis-Siegel

Die Siegel werden an Unternehmen verliehen, die über 30 Bewertungen erhalten haben. Für eine transparente Darstellung möglichst vieler Anbieter auf dem Schweizer Markt sowie eine möglichst ausführliche Informationsgrundlage haben auch Anbieter mit weniger als 30 Bewertungen eine Note bekommen. Diesen Anbietern wird aber kein Siegel verliehen.

Kundenzufriedenheits-Umfrage 2024

Siegel-Auszeichnungen 2024

Anbieter Kategorie Note Besonderheiten
Wingo Gold 5,3 Sieger Preis/Leistung, Sieger Qualität und Service, Sieger Gesamtzufriedenheit
M-Budget Gold 5,2
GoMo Silber 5,1 Sieger Preis/Leistung
Lebara Silber 5,1
Quickline Silber 5,1 Sieger Information und Transparenz, Sieger Touchpoints und Kontakt
Coop Mobile Silber 5,0
Galaxus Mobile Silber 5,0
TalkTalk Silber 5,0
Yallo Silber 5,0
Salt 4,9
Swisscom 4,9
Aldi Mobile 4,8
Sunrise 4,8

Quelle: comparis.ch

Anbieter mit weniger als 30 Bewertungen

Anbieter mit weniger als 30 Bewertungen erhalten eine Note, jedoch kein Siegel.

Anbieter Note
Teleboy 5,3
iWay 5,2
GGA Maur 5,1
Post Mobile 5,1
Lidl Connect 5,0
Lycamobile 5,0
Swype 5,0
net+ 5,0
EW Höfe 4,9
Digital Republic 4,8
Glattwerk AG 4,8
GIB-Solutions AG 4,6

Quelle: comparis.ch

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