Aliexpress – Kann ich dort bedenkenlos shoppen?

1. Was ist Aliexpress?

Aliexpress ist eine Art chinesisches Amazon: Es handelt sich um einen der grössten Online-Marktplätze der Welt, auf der Privatpersonen oder Unternehmen ihre Produkte anbieten können. Zu kaufen gibt es dort von A wie Armbanduhr bis Z wie Zelt fast alles – und das sehr günstig. 

Der chinesische Einzelhandelsriese bedient 220 Länder in 18 Sprachen und ist seit 2019 auch auf dem europäischen Markt unterwegs. 

2. Wie funktioniert Aliexpress?

Das Shoppen auf Aliexpress funktioniert wie auf Amazon, Galaxus oder Zalando: Profil erstellen, Artikel suchen und bestellen. Sie sehen immer, wie viele Artikel bereits verkauft wurden und wer sie verkauft. Ausserdem lesen Sie Bewertungen des Produkts und der verkaufenden Person. Aliexpress ist vor allem beliebt für günstige Handyhüllen, Ladegeräte, Haushaltsartikel oder ähnliche Gadgets.

Auch wer Produkte verkaufen möchte, kann Aliexpress als Plattform nutzen. Im Gegenzug kassiert das Unternehmen eine Provision von fünf bis acht Prozent aus den Verkäufen. Genau wie Ebay oder Amazon ist Aliexpress wegen des sogenannten Dropshippings so interessant: Es ist möglich, Produkte zu verkaufen, ohne ein Lager zu führen. 

3. Was unterscheidet Aliexpress von Schweizer Online-Shops?

Da vor allem im asiatischen Raum ansässige Personen ihre Produkte anbieten, sind die Preise sehr günstig. Manchmal fallen keine Versandkosten an. Im Gegensatz zu hiesigen Online-Marktplätzen bietet Aliexpress zudem ein gigantisches Sortiment. 

Allerdings ist in vielen Fällen die Qualität der Produke in Schweizer Online-Shops besser als auf Aliexpress. Ausserdem sind die Lieferfristen oft kürzer und Sie müssen im Normalfall keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen.

4. Wie beliebt ist Aliexpress in der Schweiz?

Die Zahlen sprechen für sich: Die Schweizer Unternehmensberatung Carpathia erstellt jährlich ein Ranking der umsatzstärksten Online-Shops der Schweiz. 2018 nahm Aliexpress dort den vierten Platz ein. Seither musste er Marktanteile einbüssen, befindet sich jedoch nach wie vor in den Top 10. 

Es ist zwar mit deutlich längeren Lieferzeiten zu rechnen. Die Ware kommt aber gewöhnlich in gutem Zustand und wie beschrieben an. Negative Erfahrungen treten vor allem im Zusammenhang mit schlecht übersetzten Artikelbeschreibungen auf oder Fälschungen.

5. Wie sicher und zuverlässig ist Aliexpress?

Es handelt sich bei Aliexpress grundsätzlich um einen seriösen Händler. Wer über die Plattform Produkte vertreiben will, wird gründlich überprüft. Ausserdem bietet Aliexpress einen eigenen Käuferschutz: Das Geld wird rückerstattet, wenn der Artikel beschädigt oder nicht innerhalb der Käuferschutzfrist zugestellt wird.

Trotzdem herrschen in China andere Qualitätsstandards. Es kann durchaus vorkommen, dass Produkte etwa einen Kratzer haben. Obwohl das Fälschen von Markenprodukten in China eine lange Tradition hat, sperrt Aliexpress User sofort, die gefälschte Ware anbieten. Dennoch: Schwarze Schafe gibt es immer. 

6. Was sollten Sie bei der Bestellung beachten?

• Bewertungen der Händler und Artikel: Dazu in der Produkteansicht auf «Bewertungen» klicken oder die Suchergebnisse nach Bewertungen filtern. Bei Produkten ohne Rezension raten wir vom Kauf ab. Auch wenn jemand ausschliesslich Fünf-Sterne-Bewertungen erhält mit Ein-Wort-Sätzen wie «Super!» oder «Toll!».

• Anzahl Bestellungen eines Produkts: Viele Bestellungen weisen meistens auf gute Ware hin.

• Preis: Ist ein Markenprodukt sehr günstig, handelt es sich vermutlich um eine illegale Fälschung. Lassen Sie die Finger davon.

• Bekleidung: Die Grössenangaben sind für den asiatischen Raum gedacht – also viel kleiner berechnet als in Europa. Lesen Sie die Bewertungen und messen Sie sich ab. Die Masse können Sie beim Kauf angeben.

• Elektronikartikel: Hier ist besondere Vorsicht geboten. Vor allem Artikel mit auffallend günstigen Preisen entsprechen oft nicht unseren Qualitätsstandards.

7. Wie lange ist die Lieferdauer bei Aliexpress?

Sie sollten mit mindestens zwei bis fünf Wochen rechnen. Aliexpress bietet verschiedene Versandmöglichkeiten an. Wir empfehlen «Aliexpress Standard Shipping», eine günstige und seriöse Liefermethode. Teurer, zuverlässiger und schneller ist «Aliexpress Premium Shipping». 

Spätestens am Tag nach der Bestellung können Sie den Versand mit einer Tracking-Nummer nachverfolgen. Um diese Nummer aufzurufen, einfach unter «Mein Aliexpress» auf «Meine Bestellungen» klicken. Dort finden Sie das Aliexpress Tracking.

Muss ich mit Zollgebühren rechnen?

Die Schweiz verzollt Bestellungen im Wert ab 65 Franken. Achtung: Zum Bestellwert zählen neben dem Warenwert auch die Versandkosten. Wer für über 65 Franken einkauft, muss zusätzlich eine Mehrwertsteuer von 7,7 Prozent des Bestellwerts zahlen. Dazu kommt die Verzollung im Wert von 16 Franken plus drei Prozent des Bestellwerts. 

Die Zollgebühren und Mehrwertsteuern zahlen Sie nach Erhalt der Ware.

Was, wenn mein Produkt gar nicht oder beschädigt ankommt?

Die meisten Verkäuferinnen und Verkäufer auf Aliexpress sind sehr zuvorkommend. Senden Sie am besten eine Chatnachricht auf Englisch. Fotos der defekten Ware überbrücken Sprachbarrieren. Sollte das nichts nützen, melden Sie die Verkaufspartei: Dazu einfach unter «Meine Bestellung» links neben dem Produkt auf «Diskussion eröffnen» klicken. 

Sie können die defekte Ware auch zurücksenden. Allerdings lohnt sich das nur selten: Sie zahlen Versandkosten für die Rücksendung in der Regel selbst.