Hitparade der Krankenkassen


 

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit ihrer Krankenkasse. Im Mai 2011 haben über 5'200 Personen die Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Krankenkassenmitarbeiter, die Abrechnungen und die Verständlichkeit der Kundeninformationen bewertet.

  Anbieter Notenzahl Note Bewertung im Detail
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2011
  Innova 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Kolping 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Provita 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Agrisano 5.3 gut5.3 gut Einzelnoten und Kommentare
  Aquilana 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  KPT / CPT 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  Swica 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  Visana 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  Atupri 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  Concordia 5.0 gut5.0 gut Einzelnoten und Kommentare
  Avanex 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  EGK-Gesundheitskasse 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  ÖKK 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Arcosana 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Sanitas 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Sansan 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Assura 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  CSS 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Easy Sana 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Mutuel Assurance 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Philos 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Progrès 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Vivao Sympany 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Sana24 4.6 befriedigend4.6 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Avenir 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Helsana 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Sanagate 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Intras 4.2 genügend4.2 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Supra 4.1 genügend4.1 genügend Einzelnoten und Kommentare
 

Quelle: comparis.ch

  Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
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