Hitparade der Krankenkassen


 

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit ihrer Krankenkasse. Im Mai 2010 haben über 3'500 Personen die Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Krankenkassenmitarbeiter, die Abrechnungen und die Verständlichkeit der Kundeninformationen bewertet.

  Anbieter Notenzahl Note Bewertung im Detail
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2010
  Kolping 5.5 sehr gut5.5 sehr gut Einzelnoten und Kommentare
  Aquilana 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Swica 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  EGK Gesundheitskasse 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  Provita 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  KPT / CPT 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  Sana24 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  Atupri 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  Concordia 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  ÖKK 5.0 gut5.0 gut Einzelnoten und Kommentare
  Sanitas 5.0 gut5.0 gut Einzelnoten und Kommentare
  Universa 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Vivao Sympany 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Philos 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Innova 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Visana 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Avenir 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Arcosana 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Intras 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Aerosana 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Sansan 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Assura 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Avanex 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  CSS 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Mutuel Assurances 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Helsana 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Supra 4.6 befriedigend4.6 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Progrès 4.6 befriedigend4.6 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Hermes 4.5 befriedigend4.5 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Sanagate 3.6 ungenügend3.6 ungenügend Einzelnoten und Kommentare
 

Quelle: comparis.ch

  Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
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