Donnerstag, 6. September 2012 - Kommunikation
«Sunrise24.ch» heisst das neueste Flatrate-Abo von Sunrise. Im Gegensatz zu den «Flat»-Produkten von Sunrise ist das Produkt verständlich. Die monatliche Grundgebühr beträgt 49 Franken. Mit diesem Abo sind unlimitiert Anrufe und SMS innerhalb der Schweiz möglich. Ausserdem kann man in der Schweiz mit einer Geschwindigkeit von bis zu 7.2 MBit/s unbegrenzt surfen. Diese Geschwindigkeit ist für die allermeisten Kunden ausreichend schnell. Das Abo kann ausschliesslich über das Internet bestellt werden, die Rechnung nur online abgerufen werden und auch der Kundendienst findet vorwiegend über das Internet statt. Es gibt kein subventioniertes Handy dazu.
Ein grosser Vorteil von «Sunrise24.ch» ist, dass eine Mindestlaufzeit von lediglich drei Monaten besteht. Nach Ablauf dieser Zeit gibt es keine stillschweigende Verlängerung um ganze 12 Monate, wie das bei anderen Sunrise-Abos üblich ist. Der Vertrag verlängert sich zwar fortlaufend, ist aber jederzeit kündbar. Dies ist eine kundenfreundliche Regelung.
Das «Sunrise24.ch»-Abo hat aber auch Nachteile: Es werden keine Optionen zu diesem Abo angeboten. Optionen wären aber insbesondere für Kunden wichtig, die gerne im oder ins Ausland telefonieren. Unattraktiv ist das Angebot für die bisherigen Sunrise-Kunden: Sie können die eigene Telefonnummer nicht mitnehmen. Zudem müssen sie abwarten, bis die Mindestvertragsdauer oder die Verlängerungsperiode abgelaufen ist, oder eine Busse für die vorzeitige Vertragsauflösung bezahlen. Dies ist keine kundenfreundliche Regelung.
Im Vergleich zu den Flatrates der anderen Anbieter ist das Sunrise-Angebot günstiger. Bei Swisscom bezahlt man für die Flatrate mit vergleichbar schnellem Internet-Zugang mit 99 Franken doppelt so viel. Allerdings gibt es bei Swisscom ein vergünstigtes Handy dazu und ausserdem sind bestimmte internationale Dienstleistungen im Paket enthalten. Bei Orange muss man für ein Paket mit je 3000 Minuten und 3000 SMS sowie 1 GB Datentransfer 110 Franken bezahlen, sofern man kein vergünstigtes Handy bezieht.
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