Hitparade der Mobilfunkanbieter

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Mobilfunkanbieter. Im November 2009 haben 5'800 Personen die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und den Preis bewertet.

Anbieter	Notenzahl	Note	Bewertung im Detail

Kundenzufriedenheits-Umfrage 2009

Migros	5.4	gut	Einzelnoten und Kommentare

Aldi	5.3	gut	Einzelnoten und Kommentare

Yallo	5.2	gut	Einzelnoten und Kommentare

Swisscom	5.0	gut	Einzelnoten und Kommentare

Coop	4.9	befriedigend	Einzelnoten und Kommentare

lebara	4.7	befriedigend	Einzelnoten und Kommentare

sunrise	4.5	befriedigend	Einzelnoten und Kommentare

Orange	4.4	genügend	Einzelnoten und Kommentare

Tele2	4.4	genügend	Einzelnoten und Kommentare

	Quelle: comparis.ch
	Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
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