Hitparade der Mobilfunkanbieter

 

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Mobilfunkanbieter. Im November 2011 haben 5'200 Personen die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und den Preis bewertet.

  Anbieter Notenzahl Note Bewertung im Detail
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2011
  Aldi 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Migros 5.3 gut5.3 gut Einzelnoten und Kommentare
  Yallo 5.1 gut5.1 gut Einzelnoten und Kommentare
  Swisscom 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Coop 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  lebara 4.8 befriedigend4.8 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  sunrise 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Orange 4.3 genügend4.3 genügend Einzelnoten und Kommentare
 

Quelle: comparis.ch

  Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.