Hitparade der Mobilfunkanbieter

 

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit den bisherigen Leistungen ihres Mobilfunkanbieters. Im November 2012 haben über 9'200 Personen in der nicht repräsentativen Umfrage die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und den Preis bewertet.

  Anbieter Notenzahl Note
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2013
  Aldi 5.4 gut5.4 gut
  Migros 5.3 gut5.3 gut
  Swisscom 5.0 gut5.0 gut
  Yallo 5.0 gut5.0 gut
  Coop 4.9 befriedigend4.9 befriedigend
  lebara 4.8 befriedigend4.8 befriedigend
  Orange 4.4 genügend4.4 genügend
  sunrise 4.2 genügend4.2 genügend
 

Quelle: comparis.ch

  Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.