Hitparade der Mobilfunkanbieter

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit den bisherigen Leistungen ihres Mobilfunkanbieters. Im November 2012 haben über 9'200 Personen in der nicht repräsentativen Umfrage die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und den Preis bewertet.

Anbieter	Notenzahl	Note

Kundenzufriedenheits-Umfrage 2013

Aldi	5.4	gut

Migros	5.3	gut

Swisscom	5.0	gut

Yallo	5.0	gut

Coop	4.9	befriedigend

lebara	4.8	befriedigend

Orange	4.4	genügend

sunrise	4.2	genügend

	Quelle: comparis.ch
	Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.