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Hitparade der Mobilfunkanbieter

 

comparis.ch befragt einmal jährlich die Userinnen und User zu ihrer Zufriedenheit mit ihrem Mobilfunkanbieter. Im November 2009 haben 5'800 Personen die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und den Preis bewertet.

  Anbieter Notenzahl Note Bewertung im Detail
Kundenzufriedenheits-Umfrage 2009
  Migros 5.4 gut5.4 gut Einzelnoten und Kommentare
  Aldi 5.3 gut5.3 gut Einzelnoten und Kommentare
  Yallo 5.2 gut5.2 gut Einzelnoten und Kommentare
  Swisscom 5.0 gut5.0 gut Einzelnoten und Kommentare
  Coop 4.9 befriedigend4.9 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  lebara 4.7 befriedigend4.7 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  sunrise 4.5 befriedigend4.5 befriedigend Einzelnoten und Kommentare
  Orange 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
  Tele2 4.4 genügend4.4 genügend Einzelnoten und Kommentare
 

Quelle: comparis.ch

  Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend
Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
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