Autoservice oder -reparatur: So finden Sie eine gute Garage
Eine gute Garage ist Gold wert. Comparis zeigt, wie sie eine seriöse Garage finden und worauf Sie bei der Auftragserteilung achten sollten. Mit Links zu verschiedenen Vergleichsportalen.
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Sie haben ein neues Auto? Damit Sie lange Freude damit haben, brauchen Sie eine Garage Ihres Vertrauens. Comparis sagt Ihnen, worauf Sie bei der Wahl achten müssen.
Ob Service oder Reparatur: Garagenwahl ist Vertrauenssache. Es gibt unzählige Garagisten in der Schweiz. Mit diesen Tipps finden Sie den richtigen.
Wie finde ich die passende Garage?
Für viele wird die Garage des Fahrzeugkaufs automatisch zur ersten Anlaufstelle. In der Regel wird mit dem Kauf auch ein Garantievertrag abgeschlossen und darin festgehalten, wie und wo Reparatur und Service durchgeführt werden. Mitunter vergeben Garagen zur Kundenbindung auch Rabatte auf Reparatur oder Service. Je nach Lage der Garage wiegt eine solche Vergünstigung einen Umweg aber nicht auf.
Hören Sie sich um
Wählen Sie in diesem Fall eine Garage in der Nähe Ihres Wohn- oder Arbeitsortes. Hören Sie sich bei Kollegen, in der Familie oder Nachbarschaft um. Bei mehreren Varianten können Sie auch einmal eine Garage austesten – zum Beispiel beim Reifenwechsel.
Nutzen Sie das Internet
Auch finden Sie verschiedene Plattformen zur Garagensuche. Der Auto Gewerbe Verband (AGVS) als offizieller Branchenverband bietet etwa online eine Liste seiner rund 4’000 Mitgliederbetriebe. Auf verschiedenen Online-Plattformen können Sie mehrere Offerten einholen.
Achten Sie auf die Mitgliedschaft zu einem Werkstattkonzept
In der Schweiz existiert zudem eine Vielzahl an Werkstattkonzepten (z.B. le Garage, Autofit, Just Drive u.v.m.). Das sind Zusammenschlüsse unabhängiger Garagen unter einem Namen. Die teilnehmenden Garagen profitieren von einem professionellen Auftreten, aber auch vom Zugang zu effizientem Ersatzteilmanagement. Als Kundin oder Kunde können sich darauf verlassen, dass in diesen Garagen seriös gearbeitet wird.
Tipp: Bei Markenvertretungen oder Garagennetzwerken haben Sie den Vorteil von mehreren Standorten. So können Sie wählen, welche Garage für Sie am günstigsten liegt.
Kann ich mein Auto bei einer Garage reparieren, bei der ich es nicht gekauft habe?
Generell sind Sie frei in der Wahl der Garage. Gerade kleinere Reparaturarbeiten wie etwa das Auswechseln eines Scheibenwischers oder das Auspolieren eines Kratzers können grundsätzlich überall erledigt werden. Bei jüngeren Fahrzeugen und bei grösseren Reparaturen sollten Sie sich die Wahl des Garagisten etwas genauer überlegen. Bei gewissen Marken erhalten Sie beim Kauf eines Neuwagens Garantieleistungen über die vom Hersteller angebotene Garantie hinaus. Sollten Sie mit dem Kauf Ihres Fahrzeuges eine solche abgeschlossen haben, sollten Sie für grössere Reparaturen Ihren Händler oder zumindest eine Partnergarage wählen. Denn je nach Fahrzeugalter und Schaden fällt die Reparatur möglicherweise noch unter die Garantiebestimmungen.
Achten Sie bei der Wahl der Garage auch auf Ihre Autoversicherung. Haben Sie in Ihrer Versicherung die freie Garagenwahl ausgeschlossen, müssen Sie im Schadensfall zu einer von der Versicherung vorgegebenen Werkstatt fahren.
Kann ich den Service meines Autos bei einer Garage machen lassen, bei der ich es nicht gekauft habe?
Grundsätzlich kann jeder Betrieb auch die regelmässige Inspektion durchführen und im Serviceheft bescheinigen. Prüfen Sie jedoch zuerst, ob Sie mit dem Kauf des Fahrzeugs einen mehrjährigen Gratisservice erworben haben. Solche Servicepakete bieten verschiedene Händler ihren Kunden an, um diese längerfristig an sich zu binden. Haben Sie das Fahrzeug also beispielsweise bei einer offiziellen Markenvertretung erworben, lohnt es sich bei neueren Fahrzeugen unter Umständen, den Service ebenfalls in einer solchen zu erledigen.
Und auch beim Service gilt: Gewisse Marken gewähren Ihnen die verlängerte Garantie möglicherweise nur, wenn Sie das Fahrzeug auch bei den entsprechenden Händlern zur Inspektion schicken. Achtung: Die Werksgarantie des Herstellers (meist zwei bis drei Jahre) wird ihnen auch gewährt, wenn Sie das Auto in einer anderen Garage zum Service bringen. Einzig die bestimmten Intervalle je nach Zeit und Kilometeranzahl müssen eingehalten werden. Ähnliches gilt bei Occasionen: Vielerorts bieten Occasionshändler ein spezielles Garantiepaket an. Die Schadensbehebung müssen Sie dann in der jeweiligen Vertragswerkstatt vornehmen lassen.
Welche Autogaragenvergleiche für Reparaturen gibt es?
Diverse Plattformen unterstützen Sie bei der Garagenwahl:
| Portal | Leistung | Vorteile | Nachteile | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| tcs.ch | Alles rund um Auto und Mobilität | Informationen zu fast allen Themen Hohe Aktualität rechtlicher Bestimmungen | – | Mitgliedschaft mit div. Zusatzservices möglich (z.B. Pannenhilfe im In- und Ausland) |
| Auto Gewerbe Verband Schweiz | Verzeichnis von 4000 Mitgliederbetrieben in der Schweiz | Schnelle Suche nach Standort und Name Suche nach AutoEnergieCheck integriert |
Darstellung unübersichtlich Infos nicht immer aktuell |
Nützliches Tool Viele Zusatzinformationen |
| carhelper.ch | Garagenvergleich | Schnelle Angabe zu Kosten Mehrere Garagen zur Auswahl |
Wenig Garagen (450) | Gutes System Interessanter Blog |
| autofit.ch | Garagenverzeichnis des Autofit-Netzwerks | Übersichtliche Suche mit Kartenfunktion | Nur Garagen des Netzwerks (290) | Online-Ratgeber |
| repcheck.ch | Offertanfrage (> 2000 Garagen schweizweit verzeichnet) | Offerten von Garagen im Umkreis von 15 km Bis zu 5 Offerten pro Anfrage |
Genaue Kenntnis des Reparaturbedarfs nötig | Viele Tipps für technisch versierte Autonutzer |
| local.ch | Verzeichnis aller Schweizer Garagen | Link zur Online-Terminbuchung | Reines Adressverzeichnis, keine Aussage zur Qualität | Vor allem als Adressverzeichnis nutzbar |
| garage-vergleich.ch | Garagenverzeichnis | Direktlink zur Offerteinholung Kundenbewertungen sichtbar | Kein Direktlink zur Website | Umfassendes Verzeichnis Nützlicher Ratgeber auf Website |
| auto-doc.ch | Online-Ersatzteilhändler mit Garagenverzeichnis | Schnelle Suche nach Ersatzteilen | Nur 30 Garagen in der Schweiz | Eher für Selbstreparierer geeignet |
| vfas.ch | Verzeichnis der Servicevertretungen des Verbands freier Autohandel Schweiz | Übersichtliche Suche mit Kartenfunktion | Nur Servicestellen des Netzwerks (300) | Vor allem als Adressverzeichnis nutzbar |
Was muss ich bei der Auftragserteilung beachten?
Erteilen Sie einen klaren Auftrag
Haben Sie eine Garage gefunden? Dann zeigen Sie dort Ihr Auto und formulieren Sie Ihren Auftrag genau. So vermeiden Sie Ärger mit der Garage. Verlangen Sie einen Kostenvoranschlag für die gewünschte Reparatur und vereinbaren Sie gegebenenfalls ein Kostendach. Werden während der Reparatur weitere Schäden oder Mängel entdeckt, sollte die Garage Sie informieren. Dann können Sie selbst über das weitere Vorgehen entscheiden.
Achtung bei Verbrauchsmaterialien
Eine häufige Kostenfalle sind Verbrauchsmaterialien. Beispiel: In modernen Dieselfahrzeugen wird zur Schadstoffminderung der Flüssigharnstoff AdBlue verwendet. In Garagen wird das Nachfüllen oft miterledigt. Das kann teuer werden. Denn berechnet wird ein Vielfaches des Literpreises an der Tankstelle. Befüllen Sie also selbst und besprechen Sie den Auftrag bei Vertragsabschluss genau. Die Kontrollanzeige Ihres Wagens meldet, wenn der separate Tank nachgefüllt werden muss. Dasselbe gilt für das Scheibenwischwasser.
Welche Kosten verursachen Reparaturen und Service im Jahr?
Bringen Sie Ihr Auto regelmässig zur Inspektion. So vermeiden Sie Unfälle und der Wagen erhält seinen Wert länger. Die Serviceintervalle sind je nach Fabrikat verschieden. In der Regel liegen sie zwischen 15’000 und 30’000 Kilometern oder bei 12 oder 24 Monaten. Der durchgeführte Service wird von der Garage im Serviceheft vermerkt. Ein lückenlos geführtes Serviceheft wirkt sich positiv auf den Weiterverkaufspreis aus.
Im Durchschnitt müssen Sie für ein Auto mit Kosten zwischen 600 und 1000 Franken je gefahrene 10’000 Kilometer rechnen. Das ist eine Gesamtrechnung aller anfallenden Kosten. Die Kosten für Reparaturen und Service lassen sich nur schätzen. Je älter Ihr Auto ist, desto wahrscheinlicher sind anfallende Reparaturen. Laut TCS entfallen rund 7,8 Prozent der jährlichen Kosten auf Service und Reparaturen. Bei jährlichen Gesamtkosten von 10’000 Franken macht das 780 Franken für Service und Reparaturen.
Doch das sind Durchschnittswerte. Schäden an Motor, Getriebe oder Kupplung gehen schnell einmal ins Geld. Auch der Ersatz der Steuerkette ist ein teures Beispiel. Dafür müssen Sie meist mehr als 2’000 Franken bezahlen. Kostspielig können auch Defekte in der Elektronik werden. Fazit: Sie müssen Ihrer Garage vertrauen können. Es lohnt sich also, etwas Zeit in die Suche nach einer guten Garage zu investieren.
Tipp: Bevor Sie sich für ein neues Auto entscheiden, werfen Sie auch einen Blick auf die Pannenstatistik. Das kann Ihnen wertvolle Anhaltspunkte zu den Unterhaltskosten Ihres zukünftigen Fahrzeugs liefern.