Fremdwort Service

Im Februar habe ich meinen Mobilvetrag bei der sunrise verlängert und ein Handy dazu bestellt. Auf meine Frage wegen SIMlock hiess es, das sei drauf, könne aber jederzeit in einem sunrise Shop "entsperrt" werden. Handyversand und Vertragsumstellung klappten erst nach 3maligem Nachfragen. Auf dem Handy steht: 2 Jahre SIMlock, im sunrise Shop kann man es gar nicht entsperren lassen. Auf meine Reklamation, dass mit der Servicemitarbeiter eine Falschauskunft gegeben hat, wurde bis heute nicht reagiert. Angeblich soll das aufgezeichnete Telefonat von seinem Vorgesetzten abgehört werden. Nach diversen Anrufen bin ich langsam ratlos. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes, die einen raten zum Jailbreak (damit würde ich aber den Garantieanspruch verlieren), der eine sagt gegen 300 CHF kann man es entsperren, der nächste sagt es geht gar nicht. Der Rückruf von besagtem Mitarbeiter hat nie erfolgt, obwohl er in meinem Kundenprofil vermerkt hat, er hätte mich angerufen und auf meine Mailbox gesprochen. Glatte Lüge! Ich kann nur jedem von einem Vertrag bei der sunrise abraten und werde sofort wieder kündigen!