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22.07.2011 01:59 von pedro
Hallo, Ich bin bei Sunrise und habe vor zweieinhalb Jahren einen 24-Monate-Vertrag mit 1-Franken-Handy abgeschlossen. Da ich im letzten Winter die Kündigungsfrist versäumt habe, hat sich der Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert. Diesen Winter möchte ich aber definitiv kündigen, aber wie mache ich das richtig? Kann ich die Kündigung jetzt schon abschicken und erwähnen, dass sie erst auf Vertragsende wirken soll (um die Strafgebühr zu vermeiden) oder muss ich bis 2 Monate vor Vertragsende warten? Ausserdem bietet Sunrise anscheinend keine Möglichkeit, übers Internet zu kündigen (was Wunder), reicht da einfach ein eingeschriebener Brief? Vielen Dank
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35 Kommentare | 19713 Mal gelesen
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22.07.2011 14:22 von Ralf Beyeler
Guten Tag Sie können jetzt bereits kündigen. Am Besten schreiben Sie einen eingeschriebenen Brief. Es braucht keinen langen Brief, ich würde folgendes schreiben:"Mit diesem Schreiben kündige ich meinen Handy-Vertrag für die Nummer 07xxxxxxxx auf den nächsten ordentlichen Kündigungstermin. Die bestehende Telefonnummer werde ich beim neuen Anbieter weiterhin nutzen. Bitte kontaktieren Sie mich diesbezüglich. Bitte bestätigen Sie mir diese Kündigung schriftlich. Teilen Sie mir zudem bitte mit, auf welches Datum hin der Vertrag gekündigt wurde, damit ich rechtzeitig einen neuen Vertrag abschliessen kann." Es könnte sein, dass Sunrise sagt, dass die Kündigung ungültig sei. Dies stimmt aber nicht, beharren Sie darauf, dass die Kündigung akzeptiert werden muss. Sie können frühestens 4 Monate vor Ende des Vertrags in ein Geschäft des Anbieters gehen, zu dem Sie wechseln wollen und dort einen neuen Vertrag mit Nummernportierung abschliessen. Liebe Grüsse Ralf Beyeler comparis.ch
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31.08.2011 16:34 von T.G
Ich möchte mein Sunrise-Abo ebenfalls kündigen, aber reicht es dieses an die auf dem Vertrag in der Fusszeile angegebene Adresse zu senden, oder muss man noch eine bestimmte Abteilung erwähnen?
21.09.2011 17:29 von Ralf Beyeler
Guten Tag Meines Wissens reicht die angegebene Adresse. Liebe Grüsse Ralf Beyeler comparis.ch
14.06.2012 16:18 von Max Roth
Hallo Herr Beyeler! Mein Sunrise-Abo MTV mobile next läuft am 22.08.2012 aus. Kann ich dieses noch termingerecht kündigen, wenn diese vor dem 22.06.2012 abgesendet wird? Danke für Ihre Antwort und freundliche Grüsse, Max Roth
26.06.2012 19:10 von Ralf Beyeler
Guten Tag Meines Wissens laufen bei Sunrise die Verträge jeweils bis Ende Monat, eine Kündigung sollte also bis Ende Juni 2012 möglich sein. Unbedingt eingeschrieben kündigen und Bestätigung der Post aufbewahren. Wollen Sie Ihre Telefonnummer weiterhin nutzen, so sofort in den Shop des entsprechenden Anbieters gehen und dort Nummernportierung beantragen. Die Nummernportierung gilt auch als Kündigung beim bestehenden Anbieter. Die Frist muss jedoch eingehalten werden. Liebe Grüsse Ralf Beyeler comparis.ch
15.03.2012 09:15 von müller janet
hallo, unsere wohngemeinschaft wird kurzfristig im april aufgelöst und weil ich noch nichts neues habe und sehr wahrscheinlich in eine weitere wohngemeinschaft ziehen werde, möchte ich mein vertrag bei sunrise internet kündigen. das internetabo läuft erst seit oktober 2011 und ist ein angebot, da ich bereist ein handyvertrag von sunrise besitze. kann ich ganz normal per einschreiben kündigen oder droht mir jetzt eine längere kündigungsfrist? lg j
15.03.2012 09:57 von Ralf Beyeler
Guten Tag Sie können jetzt kündigen (und sollten dies tun, weil ansonsten der Nachmieter in Ihrer bisherigen Wohnung Probleme erhalten könnte). Allerdings wird Sunrise für die vorzeitige Vertragsauflösung die im Vertrag festgelegte Gebühr erheben. Sind Sie bei Vertragsabschluss über diese Gebühren klar verständlich informiert worden. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit, mit Sunrise die Gebühr zu verhandeln. Falls nicht: Verfahren vor Ombudscom einleiten. Liebe Grüsse Ralf Beyeler comparis.ch
15.03.2012 10:00 von Ralf Beyeler
Man sollte bereits bei Vertragsabschluss darauf achten, keinen Knebelvertrag abzuschliessen. Von den drei grössten Internet/Festnetz-Anbietern ist Sunrise die einzige, bei denen Kunden ein Knebelvertrag abschliessen müssen. Cablecom hat Knebelverträge abgeschafft, Swisscom hatte im Internet/Festnetz-Bereich nie Knebelverträge. Liebe Grüsse Ralf Beyeler
18.06.2012 15:38 von Hans Meier
hallo auch ich bin bei sunrise. ziehe jetzt aus der schweiz wieder zurueck nach deutschland. ist das richtig das ich mein handyabo nicht kuendigen kann wegen wegzug? Mir wurde gerade einzig die option gegeben eine "Strafgebühr" ueber 420 CHF zu bezahlen damit ich aus diesem gleich raus bin.
