Forum Kundenzufriedenheit: Thema Krankenkasse

Laut vergleichen ist diese Versicherung eine der teuren. Da ich bereits 60 bin, habe ich keine Chance mehr zu wechseln (Zusatz-versicherungen) und Versicherungen an verschiedenen Orten sind mir zu umständlich! Mehr

Die Wartezeiten am Telefon sind lang - (und gehen natürlich auf meine Kosten!!!) Und diese vertrottelte Musik dazu nervt. Mehr

Der Service durch den Mitarbeiter der CSS war und ist einfach hervorragend. Unmittelbar nach meiner Policen-Anfrage via Comparis erhielt ich eine SMS mit der Bitte um einen Terminvorschlag und Rückruf. Die Beratung war sehr kompetent und meine Fragen wurden verständlich beantwortet. Auch das von mir Mehr

easy sana ist zwar eine günstige, aber wohl eher BILLIGE Krankenversicherung. Sobald es um Kostendeckung geht, eröffnet sich ein riesiger Büroaufwand für den Versicherungsnehmer. Trotz vollumfänglicher Dokumentation verlangt die Kasse Zusatzinformationen und sendet ständig weitere Formulare, welche es Mehr

Hat zwar interessante Leistungen zu attraktiven Prämien, entzieht sich jedoch immer über die KVG aus der Verantwortung, wenn es um die Übernahme von Kosten geht. Verspricht viel, hält wenig. Mehr

Es sind bezahlbare Prämien aber die Versicherung ist bezüglich Verordnungen und Apotheken sehr spitzfindig... Mehr

Während der Sommerferien wurde ich krank und musste ambulant in Portugal ins Spital. Die Hotline von avanex war sehr freundlich,unkompliziert, schnell und kompetent. Eine riesen Erleichterung in meinem damaligen Zustand. Mehr

Ich habe eine Arztrechnung (Leistungsabrechnungsbelege) in Thun zweimal persönlich in der Filiale der Krankenkasse Philos abgegeben. Erstmals im November 2012, da keine Vergütung erfolgte und bei Nachfrage meinerseits, ich die Antwort bekam, die Rechnung sei im Büro abhanden gekommen, ging ich nochmals Mehr

eine KK für die ganze Schweiz, alles andere ist nur unnötiger Administrationsaufwand Weg mit dem Kosten auf Regionsebene. Alle werden gleich gestellt gleich wo sie wohnen. Unterschiedliche Prämien nur noch auf Dienstleistung Mehr

Ich leide unter einer mittelschweren Hörbehinderung. Seit über 10 Jahre bin ich beim Ohrenarzt Hr. X in Behandlung. Ich habe das Hausarztmodell . Die assura hat schon mehrere Rechnungen bezahlt. Plötzlich will sie nun die Rechnungen für 2012 nicht mehr bezahlen, da ich vom Hausarzt keine Einweisung beantragte. Mehr

sehr schnelle Auszahlung, gute Kulanz Rechnung und Kundeninformationen verwirrend und kompliziert Mehr

Was nicht gut ist, ist dass die Grundversicherung mit 1 Monat Termin gekündigt werden kann und die Zusatzversicherung erst mit 3 Monaten, dadurch verpasst man sehr schnell den Kündigungstermin der Zusaztversicheung. Diese sollte in Interesse der Kundenfreundlichkeitt die gleiche Kündigunsfristen haben. Mehr

Was immer ein Aergernis ist, dass man Zusatzversicherungen nach Alter 50 jahre nicht mehr machen kann. Eine Aenderung ist einfach nicht mehr möglich, wenn man schon älter ist. Mehr

Die Krankenkasse rechnet die eingereichten Belege immer innert 3 Wochen ab. Das finde ich sehr gut! Mehr

Brauchte die Krankenkasse bis jetzt glücklicherweise noch fast nicht, hat aber immer rasch kompetet und einfach geklappt. Mehr

Nach anfänglichen Schwierigkeiten letztes Jahr sind wir nun zufrieden. Preis-Leistungsverhältnis passt. Mehr

Vor zwei Jahren bin ich in den Kanton Aargau gezogen. Da ich KPTnet verfüge läuft die Kundeninformation über den Compi. Beim alten Wohnort lief alles perfekt, beim neuen Wohnort schrieb ich einige Mails bis alles geklappt hat. Mit meiner jetztigen Ansprechperson bin ich nicht so zufrieden. Mehr

schnelle Bearbeitung der Rechnungen/Rückzahlungen -telefonisch kompetente Betreuung (Santemed sowie Filiale Thalwil) Mehr

Die Spitalversicherung privat kostet CHF 631.-. Ich habe einen Leistungsfreiheitsrabatt von CHF 250.-, bezahle somit CHF 380.-- pro Monat, d.h. nach einem Spitalaufenthalt muss ich für 3 Jahre CHF 250.-- pro Monat mehr bezahlen = CHF 9'000.-- insgesamt. Aus diesem Grund wollte ich innerhalb der CSS Mehr

Übernahme der Kosten im Rahmen der AVB bei einem Notfalltransport ins Spital durch eine Privatperson. Mehr

Notfalltransport ins Spital durch Privatperson mit der Begründung abgelehnt, der Transport wurde nich durch medizinisches Personal durchgeführt. Mehr

Brauchen oft etwas lange bis es klappt. Adressänderung brauchte 3 Telefonate und 2 Monate. Mehr

Eigentlich entäuschend das die KK die rechnungen der Spitäler nicht hinterfragt. Ich hatte Behandlungen auf der Rechnung die ich nie hatte. Mehr

Nach einer OP musste ich notfallmässig wieder für 3 Tage ins Spital. Die Krankenkasse war nicht bereit den 2. Spitalaufenthalt zu zahlen. Den Weigerungsgrund wollte sie auch nicht bekanntgeben. Erst nach Anwaltsdrohung, hat mir die Krankenkasse telefonisch mitgeteilt, dass ich Alkohiliker bin. Diese Mehr

Die Krankenkasse muss den Zahlungsweigerungsgrund zwingend den Versicherten und seinem behandelten Arzt bekanntgeben und begründen. Zudem muss die verantwortliche Person bei der Krankenkasse mit vollem Namen und Funktion dem Versicherten und dem behandelten Arzt bekanntgegeben um Versteckspiele mit Willkür Mehr

Positiv zu erwähnen ist das Online-Portal, auf dem man alle Daten einsehen und Änderungen selbständig eintragen kann. Keine grafische Höchstleistung, aber funktional sehr gut. Mehr

Ich schätze das Online-Angebot der KPT. So kann ich jederzeit Informationen über meine Versicherung abrufen oder online mit meiner Beraterin kommunizieren. Es ist sehr praktisch, dass ich mich nicht an Bürozeiten halten muss. Von meiner Beraterin erhalte ich jeweils prompt eine Antwort auf meine Fragen. Mehr

Bei der Nachfrage betreffend Bedingungsänderungen bei der Kollektivversicherung anlässlich meines Uebertritts in den Ruhestand wurde ich mit massiv irreführenden Antworten abgespiesen. Mehr

Für die stattliche monatliche Prämie, ist die Leistung sehr dürftig! In meinen Augen ist eher die Rendite gefragt ist! Mehr

Die ärztliche Vorabklärung finde ich sehr gut. Die Aerztin am Telephon machte ein präziesere Diagnose als der Hausarzt!! Mehr