In einer jährlichen Umfrage ermittelt Comparis die Kundenzufriedenheit der Versicherungsgesellschaften. Unter anderem werden die Userinnen und User von comparis.ch aufgefordert, ihre Erfahrungen mit der eigenen Versicherung zu beurteilen. Die Bewertung entspricht den Noten des schweizerischen Schulsystems: 5.5 - 6 sehr gut, 5.0 - 5.4 gut, 4.5 - 4.9 befriedigend, 4.0 - 4.4 genügend, 1.0 - 3.9 ungenügend. Diese Beurteilungen werden ausgewertet und bilden die Basis für die Bewertung der Gesellschaften. Diese fliesst im Autoversicherungsvergleich in die Berechnung der Comparis-Wertung ein.